很多消費者認為，家里只要溫暖就行，而不去想家里的溫度。其實，家用供暖的度數是一定的，在我們的生活中，有28%的用戶表示冬季日常室溫達不到18℃，認為供暖時間短。同時90%以上被調查者表示因投訴解決不了問題而放棄投訴。同時，調查人員還注意到，測溫不達標退費實際操作難，而部分因停電、停水、故障檢修造成停暖的供熱企業不退返取暖費。同時還存在供暖溫度差距較大的問題。

　　僅2015年11月下旬寒流來襲期間，供暖投訴服務中心受理投訴300多起，涉及供暖單位56家，占總供暖單位的54.4%。目前本市供暖已基本實現市場化。政府現行的供暖工作管理辦法已經不能完全適應全部市場化運行的供暖體系，供暖單位的退出機制受供暖網絡建設等諸多原因制約，客觀上供暖已經成為壟斷或半壟斷行業。

　　在實際工作中，政府監管投入大量人力物力，但市民卻并不滿意，而在測溫問題上，執行主體是供暖企業，也不符合法律原則。盡管供暖矛盾普遍，但采取法律手段解決的案例極少，對供暖服務質量缺少約束力。

　　對于冬季室內的溫度，供暖專家表示，室內溫度在20℃時最佳，因為這個溫度是適合人體的發展以及室內的活動。但是由于各地的供暖情況以及室外溫度的不同，造成室內溫度達不到20℃。所以小編在此建議供暖公司室內溫度應該是20℃。