隨著供暖陸續進入工作狀態，暖氣費早在之前市民就應該全部交清。然而，石家莊市部分市民卻因晚交幾天暖氣費，被收取滯納金。經過一番較量后發現，反被"被收費"。究竟發生了什么事情呢？

據圣勞倫斯獲悉，業主由于晚交了暖氣費，就被要求繳納滯納金。一些業主對此心存不滿，更是疑慮重重，向熱力公司投訴，被告知收取滯納金只針對物業，令他們紛紛趕到"被收費"了。
石市豐河苑有業主爆料，自己去繳納今冬采暖費，由于晚交了幾天，被要求一并繳納滯納金。為了能正常采暖，業主最終還是繳納了這部分費用，但是他感覺收費不合理，于是向熱力公司投訴，卻被告知熱力公司只是針對物業收取滯納金，不針對個人。但是，該業主說，在他表示繳納滯納金不合理時，物業曾拿出了一張通知，上面蓋有熱力公司的公章。
據了解，供熱公司確實有按天收取千分之五滯納金之說，但是只針對物業公司，而不是個人。相關單位工作人員表示，業主可以與物業進行協商，盡量找到適合的解決途徑，或者向物價部門投訴舉報。另外，市民一定要保存好手中的票據，以作為收費憑據，方便核查。

然而，目前河北省對采暖滯納金沒有明確的規定，對于滯納金的收取標準更是沒有明文規定。所以，滯納金不屬于價格范疇，應該遵循業主和物業之間的合同約定。物業可以提前通知繳納暖氣費的截止日期，作為采暖用戶也應該盡早繳納暖氣費，盡量減少不必要的麻煩和損失。

圣勞倫斯提醒，供熱是一項面向公眾的服務，應該以便民為宗旨，出現問題后應遵循公平、公正的原則，不應該把所有的問題都讓給居民。滯納金該不該收，怎么收，收多少，不能熱力公司自己規定，而是要由相關部門出臺相關的管理辦法，讓市民和供暖企業按章程辦事。