據(jù)張老漢講，自供熱以來(lái)，他家室溫一直較低。日前一天上午暖氣又不熱了，他找來(lái)房管員要求測(cè)溫，房管員賈某拿著一個(gè)測(cè)溫用的"槍"擺弄了一下說(shuō)："18℃。"他和老伴兒不信，因?yàn)榧依锏臏囟扔?jì)顯示還不到14℃。當(dāng)晚暖氣熱乎時(shí)，張老漢又給賈某打電話，要求來(lái)測(cè)一下，但賈某在電話中顯得很不耐煩，說(shuō)話還帶臟字。"我們都是六七十歲的人了，賈某也就30多歲，怎么能罵人呢？氣得我一宿沒(méi)睡好覺(jué)。"張老漢說(shuō)。
"室溫總是14℃，找房管員來(lái)測(cè)室溫時(shí)，房管員拿著一個(gè)'槍'擺弄了一下就說(shuō)是18℃。我們認(rèn)為那樣測(cè)量不準(zhǔn)，房管員竟暴粗口。哪有這樣的房管員？"道外區(qū)平湖小區(qū)6號(hào)樓五單元202室張老漢反映說(shuō)。
記者來(lái)到哈物業(yè)供熱集團(tuán)太平房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限責(zé)任公司第三分公司，一工作人員說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)都不在。記者聯(lián)系到該分公司辦公室一位姓劉的負(fù)責(zé)人，劉說(shuō)，居民家的室溫基本都能達(dá)標(biāo)，個(gè)別不達(dá)標(biāo)的是靠冷山或室內(nèi)密封不嚴(yán)。房管員賈某確實(shí)與張老漢發(fā)生過(guò)爭(zhēng)吵，他們將對(duì)賈某批評(píng)教育。
2日上午，記者來(lái)到張老漢家，暖氣片溫乎，溫度計(jì)顯示14℃。張老漢家樓下的102室，一老人穿著厚棉襖，另一年輕女子穿著羽絨服，他們說(shuō)，溫度一直不高。