家住呼市新城區(qū)昭君新村的段先生家里暖氣管破損漏水，想要修理，可是卻得不到物業(yè)和供熱公司的支持，段先生說(shuō)：“修暖氣管得先關(guān)掉暖氣閥門(mén)，我找了兩個(gè)修理工都不敢隨便關(guān)，怕關(guān)錯(cuò)閥門(mén)影響整棟樓的供暖，可是供熱公司也不派人來(lái)，到現(xiàn)在也沒(méi)法修。”

11月5日晚，段先生發(fā)現(xiàn)家中伸入到墻壁里的暖氣管漏水，急忙在外面找來(lái)一名修理工。修理工看完后表示修理并不難，換一段暖氣管就可以，但需要關(guān)掉這一單元的暖氣閥門(mén)，以免暖氣片里的水泄漏。段先生隨后就去找小區(qū)物業(yè)，“物業(yè)公司的工作人員說(shuō)這件事兒不歸他們管，應(yīng)該由供熱公司負(fù)責(zé)，我又去找供熱公司，可是他們也說(shuō)不管，讓我們自己找閥門(mén)，自己關(guān)。”段先生說(shuō)。那名修理工沒(méi)有為段先生關(guān)閉暖氣閥門(mén)。段先生認(rèn)為，修理工之所以不敢貿(mào)然關(guān)閥門(mén)是因?yàn)椋坏╆P(guān)錯(cuò)閥門(mén)可能會(huì)影響整棟樓或者整個(gè)小區(qū)供暖。

6日上午，段先生又找了一名修理工，這名修理工找到暖氣閥門(mén)后表示也不能確定那個(gè)閥門(mén)就是對(duì)應(yīng)段先生家那一單元的，也表示需要供熱公司的支持，最好由供熱公司確認(rèn)一下。

隨后，記者來(lái)到小區(qū)所在的物業(yè)辦公室，一名女性工作人員表示，物業(yè)公司早已和供熱公司協(xié)商好，關(guān)于暖氣的問(wèn)題一律歸供熱公司管，所以這事還得由供熱公司來(lái)解決。

負(fù)責(zé)給昭君新村供暖的單位是呼和浩特富泰熱力股份有限公司，記者向該公司負(fù)責(zé)昭君新村供暖的秦所長(zhǎng)反映此事時(shí)，她表示現(xiàn)在工作人員比較忙，抽不出人手，以前也有這樣的事，都是居民自己關(guān)閉暖氣閥門(mén)進(jìn)行修理。隨后她又向記者提供了一個(gè)電話號(hào)碼，讓記者打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)維修暖氣的部門(mén)，記者按照提供的電話號(hào)碼撥了兩遍始終無(wú)人接聽(tīng)。